Granuleco Ramonage

Je viens vous faire partager ,mon appréciation, lors d'une intervention sur mon poêle à granules, qui a quatre ans , c'est la première fois qu'il est démonté et nettoyé aussi méthodiquement ! Permettez moi d'insister mais, si vous souhaitez un véritable entretien de votre matériel de chauffage pas d'hésitation, c'est du carré : ponctuel, méthodique, minutieux, notre technicien Monsieur Al Mastou ,fait honneur à son employeur ! Voilà mon poêle ronronne à nouveau sans défaut. Content d'avoir fait appel à Granuleco , Monsieur Caminita.Ph

✓ Avis vérifié Google

Intervention sur notre poêle à granulés acheter chez Chazelles qui daté de 3 ans . Il ne voulait plus s'allumer, problème de vis ou autre. Problème réglé en 10 minutes par le technicien très gentil qui a trouvé vite la solution pour nous dépanner. Nous recommandons sans soucis. Jamais déçu. Un très grand professionnalisme.

✓ Avis vérifié Google

J'ai eu besoin de faire ramoner mon Poêle à granule. L'équipe de Granuleco est très sérieuse et réactive. Ils ont aussi réalisé la pose d'une trappe de visite pour entretenir mon installation. Super boulot, merci à eux :)

✓ Avis vérifié Google

Gainage et débistrage compliqué mais réalisé avec succès ! Équipe très agréable et arrangeante

✓ Avis vérifié Google

Cette entreprise nous a été recommandée et nous avons été agréablement surpris. Rapidité du traitement de la demande, devis établi lors du rendez-vous, commande le jour même, livraison et installation dans un délai tout à fait raisonnable. Le responsable et son personnel très agréables, efficaces et à l'écoute du client. Nous recommanderons Granuleco Ramonage à notre entourage si besoin.

✓ Avis vérifié Google

J'ai contacté cette entreprise il y a un an, à la suite d'un départ de feu sur mon poêle à granulés. Je tombe vraisemblablement sur le patron qui me dit qu'il n'y a aucun problème pour la réparation. Le poêle était HS depuis que la carte-mère a brulé. Il fallait donc commander une nouvelle carte mère. Le Monsieur me demande d'envoyer les photos du poêle par sms ainsi que la référence. Chose faite dans la soirée mais il ne donne pas suite à mon message. Je rappelle donc une semaine plus tard et il me dit ne plus se souvenir de mon cas. Il me redemande une nouvelle fois de lui envoyer les photos. Chose faite, à nouveau. Je lui demande s'il peut m'envoyer un devis dès que possible car nous n'avons plus aucun moyen de se chauffer à la maison. A partir du premier appel et jusqu'à l'envoi du devis, plus d'un mois s'écoule... Je reçois donc le devis par mail, je le signe et le renvoie. L'entreprise exige que je verse un acompte de 150€. Ce que je fais dans les jours à venir. L'acompte est encaissé au plus vite, la secrétaire (très gentille pour le coup) me dit que la pièce est commandée est qu'elle me tiendra au courant dès réception. Les semaines passent, sans chauffage toujours, et je suis obligée de relancer régulièrement la secrétaire qui me dit que la commande est toujours en attente. Ce n'est qu'en avril que je prends enfin l'initiative de contacter directement le patron en lui demandant ce qui se passe. Monsieur me dit ne pas se souvenir de moi et me demande de lui ré expliquer toute l'histoire... Je lui explique qu'il serait bien de s'en souvenir sachant qu'il a encaissé un chèque d'acompte sans me donner aucun signe de vie depuis 5 mois ! Je conclue l'appel et décide d'envoyer une mise en demeure avec l'annulation des travaux et le remboursement de l'acompte. Monsieur me rappelle dès réception du courrier, en me disant que ça y est il se souvient et qu'il a enfin signé un contrat/partenariat avec la marque Ravelli. Je lui explique que ça m'ait égal, que je lui cours après depuis des mois, et que je trouve par ailleurs inconcevable que des "professionnels" laissent les gens dans une telle difficulté en les prenant pour des imbéciles. Monsieur n'a donc eu d'autre choix que de me renvoyer mon chèque (qui a mit deux semaine à arriver). Tout en sachant que d'autres personnes de mon entourage ont également eu des problèmes avec cette société, je m'interroge sur deux points: soit le patron est réellement amnésique, auquel cas il n'est responsable de rien, soit il se fout littéralement de la gueule des gens. Heureusement, depuis, mon poêle est enfin réparé.

✓ Avis vérifié Google

J'ai acheté un poêle à granules Eco (houcine chebli),un poêle à granulés Freepoint Steel 9. Or, je n'ai eu que des problèmes avec Granule Eco. Tout d'abord, il n'a pas été capable de me mettre mon poêle en service prétextant qu'il ne touchait pas aux réglages d'usine du poêle. Le poêle m'a coûté plus de 3200 euros dont 350 euros de mise en service qui n'a pas été faîte. Il m'a fallu dépêché un technicien de chez Freepoint pour faire la mise en service et régler le poêle. Ve qui m'a coûté 300 euros de plus. Il ne sait même pas faire un ramonage. J'ai eu beaucoup de problèmes avec cet individu qui de surcroît est un gros menteur et a bien profité du fait que je sois âgé. C'est une honte ! Je compte porter plainte contre lui et lui intenté un procès. Je suis adhérent à l'UFC Que Choisir et ancien enquêteur et j'ai longuement parlé de ce cas car j'ai des preuves écrites et audio. Passez votre chemin et dirigez vous vers des gens plus compétents ! Cette personne est à bannir.

✓ Avis vérifié Google

Mr Chebli a eu l’amabilité de reprendre un contrat que nous avions avec une autre entreprise qui n’arrivait pas à le mener au bout, pour la pose d’un poêle. Il a rapidement débloqué la situation, tres bon contact. Travail très propre et rapide! Je ne peux que recommander.

✓ Avis vérifié Google